ウイルスバスターへの問い合わせは電話よりチャット
これまでウイルスバスターを利用してきて、「困った」「どうしたらいいんだろう」と思ったことは、さいわいにして1度もありませんでした。ところが、スマートフォンにしてから、すぐに「困った」「どうしたらいいんだろう」ということが起こってしまいました。これまでパソコンで使ってきた時は、まったく問題がなかったのですが、スマートフォンでは勝手が違いました。私の買ったスマートフォンには、ウイルスバスターの体験版がインストールされていたんです。ところが、その体験期間が過ぎて、更新することになった時、ダウンロードをすることができても、その先のインストールまでたどり着くことができなかったのです。電話で問い合わせることができないかとサイトをチェックしてみたのですが、問い合わせ電話番号は、ログインしなければできないことになっていました。ログインをするにはシリアル番号が必要だったのですが、体験版だったのでそんなものがあるはずがありません。困ってしまってメールをしたのですが、ユーザーでもないのにすぐに返事が来るだろうかととても不安でした。それでチャットを利用したのですが、知りたいことをわかりやすく教えてもらえて、無事にインストールを終えることができました。こんなことなら、最初からチャットを利用すればよいと思ったくらいです。それにしても、ウイルスバスターはいろいろな問い合わせ方法を用意していることに驚くとともに感心しました。
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